Kluczowe korzyści

  • doskonalenie umiejętności nawiązywania i podtrzymywania dobrych relacji biznesowych w kontaktach międzynarodowych,
  • zwiększenie efektywności współpracy w środowisku wielokulturowym. 

Program szkolenia

Czym jest kultura i jak różnice kulturowe mogą wpływać na biznes?

  • Koncepcja góry lodowej kultury
  • Koncepcja cebuli
  • Rozpoznawanie kultur
  • Tożsamość kulturowa
  • Globalizacja versus lokalizacja – trendy współczesnego świata

Konsekwencje wymieszania kulturowego

  • Problemy z etnocentryzmem
  • Nieświadomość ogromu różnic
  • Unikanie konfrontacji
  • Wrażliwość kulturowa, jako ważna kompetencja w biznesie

Wybrane kryteria różnic kulturowych. Przyjrzenie się innym kulturom poprzez wskazanie na największe różnice i zrozumienie ich źródeł

  • Język i mowa ciała
  • Kontekst komunikacji
  • Miejsce „ja”
  • Partykularyzm a uniwersalizm
  • Ekspresja
  • Stosunek do czasu
  • Ceremonialność
  • Hierarchia
  • Relacje między płciami
  • Stosunek do pracy
  • Rozwiązywanie problemów

Możliwe konsekwencje braku kompetencji kulturowych

  • Wymiar biznesowy
  • Wymiar jednostki
  • Stereotypy i uprzedzenia
  • Szok kulturowy

Świadomość kulturowa

  • Zasada RADARu
  • Bezpieczne zachowania
  • Zaufanie
  • Przejmowanie inicjatywy
  • Kultury wysokiego i niskiego kontekstu
  • Różnice Wschód/Zachód
  • Różnice Północ/Południe

Zalety różnorodności

  • Przewagi zespołów wielokulturowych
  • Nowe wyzwania w dobie globalizacji
  • Jak jeszcze sobie radzić?
  • Jak się komunikować?:
    • w mowie
    • na piśmie
  • Komunikacja niewerbalna
  • Przestrzeń
  • Czas
  • Etykieta biznesowa
  • Przywitanie
  • Przedstawianie
  • Precedencje
  • Small talk
  • Gościnność
  • Zachowanie przy stole
  • Prezenty
  • Rozmowy
  • Utrzymywanie relacji

Negocjacje

  • Proces negocjacji
  • Motywacje
  • Porozumienie

Podsumowanie warsztatu

Podczas szkolenia...

  • poznasz źródła różnic kulturowych
  • uwrażliwisz się na różnice zachowań wynikające z różnic kulturowych
  • nauczysz się, jak ograniczyć ryzyka wynikające z różnic kulturowych  
  • będziesz unikać stereotypów i uprzedzeń
  • zwiększysz otwartość na odmienne kultury
  • poprawisz komunikację z cudzoziemcami, wyeliminujesz typowe błędy
  • poznasz etykietę biznesową we współpracy międzynarodowej
  • nauczysz się poprawnie diagnozować trudności w kontaktach z „obcymi”
  • dokonasz analizy wybranych różnic kulturowych pomiędzy  Polską a innymi 

Termin szkolenia

Data rozpoczęciaData zakończeniaIlość dniMiejsceCena nettoFormularz
19-10-201720-10-20172Warszawa1290 złonline pobierz